{"id":52010,"date":"2026-05-13T13:24:04","date_gmt":"2026-05-13T13:24:04","guid":{"rendered":"https:\/\/tenix.eu\/?p=52010"},"modified":"2026-05-13T13:24:05","modified_gmt":"2026-05-13T13:24:05","slug":"depannage-du-chargeur-module-tenix-charge","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tenix.eu\/fr\/article\/charger-troubleshooting-module-tenix-charge\/","title":{"rendered":"Le module de diagnostic de la charge offre une visibilit\u00e9 compl\u00e8te sur le comportement des sessions de charge"},"content":{"rendered":"

<\/span>R\u00e9solution des probl\u00e8mes de chargeur maintenant disponible dans Tenix Charge<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Le module de d\u00e9pannage du chargeur est d\u00e9sormais disponible dans Tenix Charge<\/a>, ainsi que le premier de plusieurs nouveaux outils de diagnostic : le journal des messages.<\/p>\n\n\n\n

<\/span>Pourquoi nous l'avons cr\u00e9\u00e9<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Les op\u00e9rations de flottes \u00e9lectriques reposent sur une recharge fiable. Lorsqu'un chargeur pr\u00e9sente des probl\u00e8mes, se d\u00e9connecte ou r\u00e9agit de mani\u00e8re impr\u00e9vue, trouver la cause implique g\u00e9n\u00e9ralement de basculer entre diff\u00e9rents syst\u00e8mes, d'attendre le support tiers ou de demander des journaux auxquels vous ne pouvez pas acc\u00e9der vous-m\u00eame.<\/p>\n\n\n\n

Les clients disposant de configurations de recharge complexes nous ont indiqu\u00e9 qu'ils avaient besoin d'un acc\u00e8s direct aux donn\u00e9es des bornes, sans tous ces allers-retours. Le module de d\u00e9pannage est notre solution \u00e0 ce probl\u00e8me, offrant aux \u00e9quipes une approche plus directe du d\u00e9pannage des bornes.<\/p>\n\n\n\n

<\/span>Journal des messages disponible d\u00e8s maintenant<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Le journal des messages vous offre une vue d\u00e9di\u00e9e et filtrable des donn\u00e9es brutes OCPP (Open Charge Point Protocol) <\/a>la communication entre vos chargeurs et la plateforme, en temps r\u00e9el et par le pass\u00e9, constituant la base d'un d\u00e9pannage efficace des chargeurs.<\/p>\n\n\n\n

Vous pouvez filtrer par chargeur, d\u00e9p\u00f4t, type de commande ou statut pour trouver exactement ce dont vous avez besoin. Chaque entr\u00e9e affiche la requ\u00eate et la r\u00e9ponse compl\u00e8tes, avec les horodatages, les charges utiles brutes et les identifiants d'appel, afin que vous puissiez voir exactement ce qui s'est pass\u00e9 et quand.<\/p>\n\n\n\n

D\u00e9sormais, votre \u00e9quipe peut diagnostiquer le comportement des chargeurs directement dans Tenix Charge, sans avoir \u00e0 transmettre les probl\u00e8mes ni \u00e0 utiliser d'autres tableaux de bord. Qu'il s'agisse d'analyser une session \u00e9chou\u00e9e, une perte de connectivit\u00e9 ou un \u00e9v\u00e9nement impr\u00e9vu, vous trouverez toutes les r\u00e9ponses au m\u00eame endroit.<\/p>\n\n\n\n

Le journal des messages donne un acc\u00e8s direct aux donn\u00e9es OCPP, qui constituent la base de toute communication entre les bornes de recharge et le syst\u00e8me de gestion de la recharge. Chaque action, telle que le lancement d'une session ou le signalement d'un dysfonctionnement, est envoy\u00e9e sous la forme d'un message OCPP structur\u00e9. En rendant ces donn\u00e9es faciles \u00e0 lire et \u00e0 filtrer, le module de d\u00e9pannage transforme une communication backend cach\u00e9e en informations exploitables par les \u00e9quipes op\u00e9rationnelles.<\/p>\n\n\n\n

Les utilisateurs n'ont plus \u00e0 d\u00e9pendre d'informations de seconde main ou \u00e0 attendre des r\u00e9ponses du support. Ils peuvent voir exactement comment fonctionne un chargeur au niveau du protocole. Par exemple, les notifications d'\u00e9tat indiquent si un chargeur est disponible, en charge, en panne ou indisponible. Les messages de transaction r\u00e9v\u00e8lent comment et quand les sessions commencent, s'arr\u00eatent ou sont interrompues. Les \u00e9quipes peuvent retracer l'origine des codes d'erreur et des commandes rejet\u00e9es, ce qui permet de d\u00e9terminer plus facilement si un probl\u00e8me provient du chargeur, du v\u00e9hicule, de la connectivit\u00e9 ou de la configuration.<\/p>\n\n\n\n

Ce type de visibilit\u00e9 est particuli\u00e8rement utile dans les d\u00e9p\u00f4ts complexes o\u00f9 l'on trouve de nombreux mod\u00e8les de chargeurs et versions de logiciels. En offrant un acc\u00e8s standardis\u00e9 aux donn\u00e9es OCPP pour tous les \u00e9quipements, le module fournit un moyen coh\u00e9rent de d\u00e9panner les chargeurs, peu importe le fabricant du mat\u00e9riel.<\/p>\n\n\n\n

<\/span>Disponible plus tard cette ann\u00e9e<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Le journal des messages n'est que le d\u00e9but du module de d\u00e9pannage. Deux autres fonctionnalit\u00e9s arrivent bient\u00f4t :<\/p>\n\n\n\n

Le Console de commande<\/strong> vous permettra d'envoyer des commandes OCPP directement aux bornes de recharge depuis l'interface utilisateur. Vous pourrez r\u00e9initialiser une borne, d\u00e9marrer ou arr\u00eater une session, ou d\u00e9clencher une mise \u00e0 jour du statut, le tout sans changer d'outil ni attendre de support externe.<\/p>\n\n\n\n

Mode maintenance<\/strong> vous fournira un moyen clair et s\u00fbr de marquer un chargeur comme Hors Service. Cela l'exclut des calculs de recharge intelligente et emp\u00eache le d\u00e9marrage de nouvelles sessions, afin qu'un chargeur d\u00e9fectueux ou hors ligne n'affecte pas la distribution d'\u00e9nergie de votre d\u00e9p\u00f4t<\/a> pendant que vous le r\u00e9parez.<\/p>\n\n\n\n

<\/span>Ce que cela signifie pour les gestionnaires de flotte<\/span><\/h2>\n\n\n\n

L'acc\u00e8s direct aux journaux du chargeur r\u00e9duit le temps entre la d\u00e9tection d'un probl\u00e8me et sa compr\u00e9hension, ce qui rend le d\u00e9pannage des chargeurs plus rapide et plus pr\u00e9cis. Pour les \u00e9quipes disposant de flottes importantes ou en expansion, cette visibilit\u00e9 fait toute la diff\u00e9rence : moins d'escalades inutiles, des d\u00e9cisions plus rapides et une vue plus claire de votre infrastructure de recharge \u00e0 tout moment.<\/p>\n\n\n\n

Le module de d\u00e9pannage pose les bases d'op\u00e9rations quotidiennes plus ind\u00e9pendantes et d'un d\u00e9pannage de chargeurs \u00e9volutif. Le journal des messages n'est que le d\u00e9but.<\/p>\n\n\n\n

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Le module de d\u00e9pannage des chargeurs de Tenix Charge offre une visibilit\u00e9 directe sur le comportement des chargeurs gr\u00e2ce au journal des messages, permettant des diagnostics plus rapides \u00e0 l'aide de donn\u00e9es OCPP en temps r\u00e9el et historiques.<\/p>","protected":false},"author":17,"featured_media":52011,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"categories":[36],"tags":[33],"class_list":["post-52010","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-article","tag-charge-management"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tenix.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/52010","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tenix.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tenix.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tenix.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/17"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tenix.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=52010"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/tenix.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/52010\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":52044,"href":"https:\/\/tenix.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/52010\/revisions\/52044"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tenix.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/52011"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tenix.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=52010"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tenix.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=52010"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tenix.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=52010"}],"curies":[{"name":"Bien jou\u00e9","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}