Le module de diagnostic de la charge offre une visibilité complète sur le comportement des sessions de charge

Résolution des problèmes de chargeur maintenant disponible dans Tenix Charge

Le module de dépannage du chargeur est désormais disponible dans Tenix Charge, ainsi que le premier de plusieurs nouveaux outils de diagnostic : le journal des messages.

Pourquoi nous l'avons créé

Les opérations de flottes électriques reposent sur une recharge fiable. Lorsqu'un chargeur présente des problèmes, se déconnecte ou réagit de manière imprévue, trouver la cause implique généralement de basculer entre différents systèmes, d'attendre le support tiers ou de demander des journaux auxquels vous ne pouvez pas accéder vous-même.

Les clients disposant de configurations de recharge complexes nous ont indiqué qu'ils avaient besoin d'un accès direct aux données des bornes, sans tous ces allers-retours. Le module de dépannage est notre solution à ce problème, offrant aux équipes une approche plus directe du dépannage des bornes.

Journal des messages disponible dès maintenant

Le journal des messages vous offre une vue dédiée et filtrable des données brutes OCPP (Open Charge Point Protocol) la communication entre vos chargeurs et la plateforme, en temps réel et par le passé, constituant la base d'un dépannage efficace des chargeurs.

Vous pouvez filtrer par chargeur, dépôt, type de commande ou statut pour trouver exactement ce dont vous avez besoin. Chaque entrée affiche la requête et la réponse complètes, avec les horodatages, les charges utiles brutes et les identifiants d'appel, afin que vous puissiez voir exactement ce qui s'est passé et quand.

Désormais, votre équipe peut diagnostiquer le comportement des chargeurs directement dans Tenix Charge, sans avoir à transmettre les problèmes ni à utiliser d'autres tableaux de bord. Qu'il s'agisse d'analyser une session échouée, une perte de connectivité ou un événement imprévu, vous trouverez toutes les réponses au même endroit.

Le journal des messages donne un accès direct aux données OCPP, qui constituent la base de toute communication entre les bornes de recharge et le système de gestion de la recharge. Chaque action, telle que le lancement d'une session ou le signalement d'un dysfonctionnement, est envoyée sous la forme d'un message OCPP structuré. En rendant ces données faciles à lire et à filtrer, le module de dépannage transforme une communication backend cachée en informations exploitables par les équipes opérationnelles.

Les utilisateurs n'ont plus à dépendre d'informations de seconde main ou à attendre des réponses du support. Ils peuvent voir exactement comment fonctionne un chargeur au niveau du protocole. Par exemple, les notifications d'état indiquent si un chargeur est disponible, en charge, en panne ou indisponible. Les messages de transaction révèlent comment et quand les sessions commencent, s'arrêtent ou sont interrompues. Les équipes peuvent retracer l'origine des codes d'erreur et des commandes rejetées, ce qui permet de déterminer plus facilement si un problème provient du chargeur, du véhicule, de la connectivité ou de la configuration.

Ce type de visibilité est particulièrement utile dans les dépôts complexes où l'on trouve de nombreux modèles de chargeurs et versions de logiciels. En offrant un accès standardisé aux données OCPP pour tous les équipements, le module fournit un moyen cohérent de dépanner les chargeurs, peu importe le fabricant du matériel.

Disponible plus tard cette année

Le journal des messages n'est que le début du module de dépannage. Deux autres fonctionnalités arrivent bientôt :

Le Console de commande vous permettra d'envoyer des commandes OCPP directement aux bornes de recharge depuis l'interface utilisateur. Vous pourrez réinitialiser une borne, démarrer ou arrêter une session, ou déclencher une mise à jour du statut, le tout sans changer d'outil ni attendre de support externe.

Mode maintenance vous fournira un moyen clair et sûr de marquer un chargeur comme Hors Service. Cela l'exclut des calculs de recharge intelligente et empêche le démarrage de nouvelles sessions, afin qu'un chargeur défectueux ou hors ligne n'affecte pas la distribution d'énergie de votre dépôt pendant que vous le réparez.

Ce que cela signifie pour les gestionnaires de flotte

L'accès direct aux journaux du chargeur réduit le temps entre la détection d'un problème et sa compréhension, ce qui rend le dépannage des chargeurs plus rapide et plus précis. Pour les équipes disposant de flottes importantes ou en expansion, cette visibilité fait toute la différence : moins d'escalades inutiles, des décisions plus rapides et une vue plus claire de votre infrastructure de recharge à tout moment.

Le module de dépannage pose les bases d'opérations quotidiennes plus indépendantes et d'un dépannage de chargeurs évolutif. Le journal des messages n'est que le début.